1.確定網(wǎng)站訪客所需內(nèi)容。
創(chuàng)建網(wǎng)站的主要原因之一，就是要分享您的企業(yè)是從事什么行業(yè)的，您想為誰(shuí)服務(wù)以及您將如何為他們服務(wù)。與您的企業(yè)相關(guān)的清晰的廣告詞、寫(xiě)作語(yǔ)調(diào)以及可視信息會(huì)在您和您的訪客之間創(chuàng)造一種更強(qiáng)有力的關(guān)系并且會(huì)避免混淆。
 
從銷售過(guò)程中的利益相關(guān)者，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及那些與用戶互動(dòng)的人那里收集信息。理解用戶的要求，以及他們對(duì)于您推出的每一種產(chǎn)品的反饋，最重要的是，當(dāng)他們來(lái)找你解決具體問(wèn)題的時(shí)候，確定客戶習(xí)慣使用的語(yǔ)言。
 
有很多用于市場(chǎng)營(yíng)銷的行話，但是當(dāng)與您的訪客溝通時(shí)，這些行話可能不是最好的。在您的企業(yè)所在的行業(yè)內(nèi)，這些行話可能是常用的，但是，它們往往會(huì)與觀眾的認(rèn)知狀態(tài)，煩惱和期望相脫節(jié)。
 
仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)自客戶的所有信息將會(huì)使您更清楚地了解如何向公眾傳遞信息，這種信息即為：您將會(huì)加入已經(jīng)在他們心目中進(jìn)行的對(duì)話。
 
2. 從用戶角度出發(fā)進(jìn)行網(wǎng)站策劃。
 
一種可激發(fā)興趣的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)會(huì)讓不同的用戶群找到他們需要的東西而不會(huì)在無(wú)休止的點(diǎn)擊中迷失方向。首先，確定您的網(wǎng)站將要服務(wù)的三個(gè)主要用戶群，然后，確定他們想要通過(guò)您的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)，以及您將會(huì)如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
 
采訪您的訪客并且從您的銷售和/或客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那里收集信息，確定您的用戶在點(diǎn)擊哪里以及他們?cè)趯ふ沂裁础Ｄ部梢詮闹邪l(fā)現(xiàn)用戶是從哪些網(wǎng)站轉(zhuǎn)而點(diǎn)擊您的網(wǎng)站的。
 
一旦您確定了這些用戶的目標(biāo)以及他們是如何找到您的，您就可以以一個(gè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)能夠理解的方式來(lái)組織信息。幫助他們找到他們正在尋找的東西而不是無(wú)休止的點(diǎn)擊!
 
3.以用戶需求為中心，注重與用戶的互動(dòng)。
 
在這個(gè)時(shí)候，您就會(huì)更清楚地了解您的訪客正在查找的信息，他們發(fā)現(xiàn)您時(shí)所在的不同的位置(社交媒體，谷歌搜索)，以及什么樣的信息是令人信服的，并且與其直接交流。
 
現(xiàn)在我們需要組織并且直觀地放大這些目標(biāo)以及就設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通。可視化設(shè)計(jì)將會(huì)使訪客熟悉您的品牌，會(huì)使訪客把您和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且創(chuàng)造出一種您與您的訪客之間的親密關(guān)系。
 
不同的用戶需要不同類型的信息。為了傳遞您的信息，不同層次的認(rèn)知需要不同的文字以及不同的視覺(jué)沖擊。創(chuàng)建和實(shí)驗(yàn)不同的方式以便向您的訪客傳遞信息。盡快得到反饋，然后根據(jù)收集到的信息進(jìn)入下一階段并且再次實(shí)驗(yàn)。
 
這種循環(huán)迭代將使您能夠主動(dòng)的聆聽(tīng)和觀察您的訪客，以及與訪客一起互動(dòng)的您的團(tuán)隊(duì)，還可以使您能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈玫捏w驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)的******特點(diǎn)就是我們始終可以實(shí)驗(yàn)，測(cè)量并且根據(jù)與訪客之間的交流和我們的團(tuán)隊(duì)從用戶那里獲取的反饋?zhàn)龀鰶Q定。